Die Soft-Skill-Trainingsreihe für Netz- und Betriebsführungspersonal umfasst vier jeweils zweitägige Trainingsmodule. Die Inhalte wurden gemeinsam mit Ausbildungsverantwortlichen sowie Subject Matter Experts der Netzführung der deutschen Übertragungs- sowie Verteilnetzbetreiber gemeinsam entwickelt. Sie orientieren sich an der System Operation Guideline der Europäischen Kommission (Commission Regulation (EU 2017/1485 Art 58)).

Die Soft-Skill-Trainingsreihe besteht aus den folgenden Modulen:

• Modul I: „Kommunikationsbereitschaft“
• Modul II: „Entscheidungskompetenz“
• Modul III: „Stressresistenz“
• Modul IV: „Verantwortungsbewusstsein“

Das Modul Kommunikationsbereitschaft zielt darauf ab, dass die Teilnehmenden die eigene Bereitschaft zur effizienten und krisenfeste Kommunikation erhöhen sowie Werkzeuge für eine effiziente Kommunikation gezielt im Arbeitsalltag anwenden.

Zielgruppe

• Fach- und Führungskräfte
• Mitarbeiter*Innen der Netz- und Systemführung (Echtzeitbetrieb)
• Mitarbeiter*Innen von Netz- und Kraftwerksanlagenbetreibern

Lernziele

• Verstehen der Bestandteile und Wirkmechanismen menschlicher Kommunikation
• Erkennen der Fallstricke menschlichen Kommunikationsverhaltens
• Reflektieren des eigenen Kommunikationsverhaltens
• Anwendung der im Training genutzten Kommunikationstools im Arbeitsalltag fördern

Inhalte

• Funktionen der Kommunikation – „Wieso kommunizieren wir eigentlich?“
• Ausgewählte Kommunikationsmodelle – „Wie funktioniert das denn jetzt genau?“
• Barrieren und Störungen der Kommunikation – „Was könnte nur schiefgehen? Und wieso geht es manchmal schief?
• Umgang mit „schwierigen“ Gesprächen bzw. Gesprächspartnern
• Kommunikation in kritischen Situationen
• Stress – Entstehung und Auswirkungen auf die Kommunikation
• Werkzeuge zur Unterstützung von Kommunikation

Methodik

• Vortrag
• Gruppenaufgaben
• Reflexionsübungen
• Übungsszenarien u. Praxisbeispiele
• Diskussionen

Trainer*innen

• erfahrene Psychologen und/oder Entscheidungsexperten
• alle Trainer*innen sind erfahrene Fachexperten für KRITIS-Betreiber

Ort
DNV Energy Systems Germany GmbH / GridLab,
Mittelstraße 7,
12529 Schönefeld

Termine

27.02.2023 – 28.02.2023

18.09.2023 – 19.09.2023

Teilnehmer
mind. 6, max. 12

Dauer
2 Tage

Preis
1.400,00 € zzgl. MwSt.

Seminarinhalte

• Kommunikationsbarrieren kennen, erkennen, minimieren
• Feedbackschleifen nutzen und gestalten
• verbale und nonverbale Anteile der Kommunikation kennen, erkennen und bewusster einsetzen, um Kommunikation „effizienter“ gestalten zu können
• Inhalte und vermittelte Theorie: Eisbergmodell, Nachrichtenquadrat 4-Ebenen einer Botschaft, BIG FIVE, Frage- und Feedbacktechniken